想要做好口碑行銷？這三個地雷千萬別碰！| 口碑行銷的作用

在現今消費者的消費習慣中，評價已是消費者心中一項重要的考量，口碑行銷即是一種利用評價這種看似客觀的意見為出發點，做出一系列的行銷動作。

所以現今口碑行銷儼然成為了一種重要的行銷模式，很快地也會取代廣告投放，成為行銷主流。那麼要怎麼做出完美的口碑行銷呢？上策行銷絕不私藏，教你三個口碑行銷地雷千萬別去踩！

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一、缺乏故事性

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口碑行銷最大的特性就是利用增加產品與消費者的情感連結，進而提升消費者對於產品的信任度。而其中最忌諱的就是太直接的去推銷產品，使其充斥滿滿的業配感。現今社群媒體上出現大量的置入性行銷早已使消費者逐漸對於「業配」產生反感，但往往業者都只是用消費者分享作為包裝，而當消費者得知你這只是包裝成分享的業配後就會產生一種被欺騙的感覺，即使你的產品非常優秀，但仍會給消費者留下不好的印象。而一個好的口碑行銷，是需要經過一個合適的故事包裝，來與消費者產生共鳴，讓消費者在不知不覺中記下了你的產品，甚至是留下了不錯的印象。

二、太刻意或太頻繁的透露自己的產品或品牌

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今天我們想到了一個很有張力、很有話題的故事了，但切記不要太刻意或太頻繁的透露自己的品牌！前面提到過消費者對於業配的反感主要來自於一種覺得自己被欺騙的心理，而當今天我們使用一個故事來包裝時，當消費者與我們產品產生了連結，但因為出現頻率太過於頻繁而露了餡，消費者會產生更大的被欺騙感，進而對你的品牌和產品留下了更下的負面印象，得不償失！其實我們有時候不一定要在故事中透露太多的訊息，可以在留言置入，利用看似網友的互動來增加可信度，要讓消費者在不知不覺中留下深刻的印象。

三、攻擊性言論

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現今社會人們常常利用匿名的網路平台，散佈各種攻擊性的言論及文章，雖然往往這種有爭議性的文章都可以為我們帶來更大的流量及更多的討論，但只要其中一點操作不利，就有可能會為品牌留下無法抹滅的傷害，並在大眾心中留下的深刻印象，這是十分危險的地雷。對上策行銷而言，我們也嚴禁刻意的利用負面行銷來攻擊抹黑競品，因為這往往只會造成惡性競爭，深深的傷害業界的形象及消費者的消費環境。這是上策行銷一直以來的堅持，我們必須把保護網路使用環境作為我們重要的責任，一起為友善的網路環境努力。

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上策行銷在操作口碑行銷這塊上有著豐富的經驗，如果有需要我們的幫助，趕緊與上策聯絡，讓我們一起為您制定出最棒的行銷策略。

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想要做好口碑行銷？這三個地雷千萬別碰！| 口碑行銷的作用

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